Mon style de communication

Comment cela se manifeste

• Vous avez du mal à dire non, même quand vous préféreriez le faire.
• Vous laissez passer ce qui vous dérange pour ne pas créer de tension.
• Vous cédez souvent aux décisions du groupe sans exprimer votre préférence réelle.

« La communication passive évite le conflit à court terme au prix d'accumuler des besoins non exprimés. »

Pourquoi ce schéma apparaît

Il apparaît généralement quand exprimer un besoin s'est senti, à un moment donné, plus risqué que de le taire : cela évite la friction immédiate, même si à long terme cela peut générer de la frustration accumulée ou l'impression de ne pas être pris(e) en compte.

Votre chemin vers l'assertivité

Commencer par de petits désaccords à faible enjeu, comme décider quoi commander lors d'un repas entre amis, est, dans la même tradition d'entraînement à l'assertivité d'Alberti et Emmons, une étape habituelle pour s'entraîner à l'expression directe. Nommer le fait concret (« ceci me met mal à l'aise ») plutôt que de le taire est, selon cette même perspective, souvent la première étape pratique.

« La communication agressive priorise sa propre position de façon si directe qu'elle peut laisser peu de place à celle de l'autre. »

Quelle fonction cela remplit

Cela garantit que votre message arrive sans ambiguïté ni délai, ce qui est utile dans des situations d'urgence réelle ; le coût apparaît quand ce même style s'applique aussi à des désaccords quotidiens à faible enjeu, où il peut être ressenti comme une imposition.

Comment cela se manifeste

• Vous dites ce que vous pensez sans trop filtrer l'impact que cela peut avoir.
• Vous avez du mal à céder du terrain dans une discussion, même si le sujet n'est pas crucial.
• Vous élevez le ton quand vous défendez quelque chose qui compte pour vous.

Séparer la fermeté du ton

Séparer la fermeté du message du ton avec lequel il est transmis est, selon la littérature sur l'assertivité, l'une des différences clés entre un style agressif et un style assertif : il est possible de maintenir exactement la même position (« je ne resterai pas tard encore une fois ») en baissant l'intensité avec laquelle on le dit. Poser une question plutôt qu'affirmer est une pratique qu'Alberti et Emmons (1970/2008) associent au fait de laisser plus de place à l'autre personne.

Signes du quotidien

• Vous montrez la colère par des gestes ou des silences plutôt que par des mots.
• Vous acceptez quelque chose que vous ne voulez pas puis le laissez paraître de façon indirecte.
• Vous utilisez l'ironie pour signaler quelque chose qui vous a dérangé(e).

« La communication passive-agressive dit ce que la communication passive n'ose pas dire, mais de façon indirecte plutôt qu'ouverte. »

D'où vient ce schéma

Il émerge généralement quand exprimer le désaccord directement ne s'est pas senti sûr, mais le taire complètement non plus : c'est un moyen terme qui laisse une trace du malaise sans assumer le risque de le nommer clairement. Un exemple quotidien : accepter verbalement d'aider pour une tâche puis la faire mal exprès, ou en retard, plutôt que de dire directement qu'on ne voulait pas la faire.

Votre chemin vers l'assertivité

L'autre personne se rend rarement compte « toute seule » de ce qui se passe, quels que soient les indices indirects laissés. Nommer le malaise sur le moment, même avec une seule phrase directe, est une voie qu'Alberti et Emmons (1970/2008) associent, dans leurs travaux sur l'assertivité, à la réduction du besoin de détours.

« La communication assertive n'évite pas le désaccord ni ne l'impose : elle le nomme avec clarté et respect à la fois. »

Comment cela se manifeste

• Vous pouvez dire non sans trop vous justifier ni vous sentir coupable.
• Vous exprimez le désaccord sur le moment, de façon directe mais soignée.
• Vous maintenez votre position sans que l'autre ait besoin de céder complètement.

Quelle fonction cela remplit

C'est le style que la recherche sur l'assertivité associe à des relations plus saines sur le long terme : il permet de défendre ses propres besoins sans avoir besoin de les taire ni de les imposer par-dessus ceux de l'autre.

Votre défi de maintien

L'assertivité n'est pas un trait fixe : sous beaucoup de stress ou de fatigue, après une mauvaise nuit de sommeil ou une semaine particulièrement difficile, n'importe qui peut basculer ponctuellement vers la passivité ou l'agressivité. Être conscient(e) de ces moments est quelque chose qu'Alberti et Emmons (1970/2008) associent au fait de retrouver plus facilement l'équilibre.