La psychologie distingue deux formes d'empathie qui ne vont pas toujours de pair :
- Empathie cognitive : comprendre ce qu'une autre personne pense, veut et ce qui la préoccupe.
- Empathie affective : ressentir, en partie, ce que cette personne ressent.
On peut avoir beaucoup de l'une et peu de l'autre, et la différence compte : en négociation, se mettre dans la tête de l'autre aide à conclure de meilleurs accords, tandis que ressentir avec lui aide moins et peut même réduire ce que vous obtenez (Galinsky et ses collaborateurs, 2008).
16 affirmations, environ 2 minutes. Le résultat vous situe sur une carte à deux axes, avec le détail de quatre facettes.
Tous les résultats possibles
Empathie complète
Vous comprenez ce que pense l'autre et, en plus, vous le ressentez. Vous lisez bien les gens et la façon dont ils ressortent d'une conversation avec vous compte pour vous.
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Ce que décrit ce résultat
Vous obtenez un score élevé sur les deux axes : vous percevez les intentions et les humeurs, et elles vous touchent. C'est la combinaison que l'on décrit souvent comme « quelqu'un qui écoute vraiment ».
Comment cela se remarque en négociation
- Vous repérez vite ce qui compte vraiment pour l'autre partie.
- Vous instaurez la confiance avec facilité.
- Il vous est difficile de faire pression quand vous voyez l'autre mal à l'aise.
« Comprendre l'autre est un avantage. Ressentir avec lui, sans perdre de vue ses propres intérêts, est un équilibre. »
La nuance
Dans les expériences de Galinsky et ses collaborateurs (2008), l'avantage en négociation venait de la prise de perspective, et non de l'empathie émotionnelle. Quand les deux sont élevées, le risque décrit est que la part affective pousse à concéder pour soulager le malaise de l'autre. Le détail par facettes montre laquelle des deux pèse le plus.
Empathie stratégique
Vous comprenez très bien ce que l'autre pense et veut, sans vous laisser gagner par ce qu'il ressent. Vous lisez la table à froid.
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Ce que décrit ce résultat
Vous obtenez un score élevé en empathie cognitive et plus bas en empathie affective : vous savez vous mettre dans la tête de l'autre sans que son humeur vous emporte.
Comment cela se remarque en négociation
- Vous anticipez les objections et les arguments avec précision.
- Vous gardez votre calme quand l'autre partie s'emporte.
- Vous séparez bien ce que vous ressentez de ce que vous décidez.
« Savoir ce dont l'autre a besoin, c'est la moitié de tout accord. »
Ce que dit la recherche
C'est le profil qui correspond le mieux aux résultats de Galinsky, Maddux, Gilin et White (2008) : se mettre dans la tête de l'autre était associé à de meilleurs accords et à davantage de solutions créatives. Le psychologue Paul Bloom (2016) défend une idée proche en dehors de la négociation : une « compassion rationnelle » qui comprend sans se laisser emporter.
La nuance
L'empathie cognitive est neutre : elle sert aussi bien à coopérer qu'à manipuler. Et pour l'autre partie, se sentir comprise sans percevoir aucune chaleur peut sembler froid. Le ton avec lequel on montre ce que l'on comprend change beaucoup la façon dont c'est reçu.
Empathie intense
Vous ressentez intensément ce que ressentent les autres, parfois avant de comprendre pourquoi. L'ambiance vous gagne facilement.
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Ce que décrit ce résultat
Vous obtenez un score élevé en empathie affective et plus bas en empathie cognitive : l'état émotionnel des personnes qui vous entourent vous atteint vite et fort, même si vous ne voyez pas toujours clairement ce qui le provoque.
Comment cela se remarque en négociation
- Vous sentez tout de suite quand l'ambiance se tend.
- La tension de l'autre devient la vôtre.
- Vous avez tendance à céder pour que la conversation se passe de nouveau bien.
« Ressentir avec l'autre crée du lien. Comprendre ce qu'il ressent et pourquoi, c'est ce qui permet de décider. »
Ce que dit la recherche
Hatfield, Cacioppo et Rapson (1994) ont décrit la contagion émotionnelle comme une tendance automatique à imiter et à synchroniser les expressions, les postures et les voix, qui finit par amener à ressentir la même chose. En négociation, Galinsky et ses collaborateurs (2008) ont observé que se concentrer sur ce que ressent l'autre n'améliorait pas l'accord et, dans certaines tâches, réduisait ce que l'on obtenait pour soi.
Empathie réservée
Vous ne vous mettez pas beaucoup dans la tête de l'autre et ce qu'il ressent ne vous gagne pas non plus. Vous gardez une certaine distance dans vos relations.
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Ce que décrit ce résultat
Vous obtenez un score inférieur à la moitié sur les deux axes. Cela ne signifie pas un manque de valeurs ni d'affection : l'empathie relève beaucoup de l'habitude et du contexte, et certaines personnes la réservent à leur cercle le plus proche.
Comment cela se remarque en négociation
- Vous vous concentrez sur les faits et sur vos objectifs.
- Les émotions des autres vous distraient peu.
- Il arrive qu'une réaction de l'autre partie vous surprenne sans que vous l'ayez vue venir.
« La distance protège. Elle peut aussi laisser de côté des informations utiles. »
Ce que dit la recherche
Davis (1983) a montré que l'empathie n'est pas un trait unique mais plusieurs. En négociation, ce qui pèse le plus est la prise de perspective (Galinsky et ses collaborateurs, 2008), et dans leurs expériences, une brève consigne suffisait à l'activer. Un score faible décrit une habitude à un moment donné, pas une limite fixe.
Résultat indicatif. Il décrit des tendances à partir de ce que vous avez répondu aujourd'hui, pas un trait figé ni une étiquette définitive. Ce n'est pas un diagnostic.
Comment ce test a été conçu
Ce test mesure deux dimensions de l' empathie : l'empathie cognitive (comprendre ce que l'autre pense et ressent) et l'empathie affective (ressentir avec l'autre), chacune à travers deux facettes.
Ce résultat n'est pas un diagnostic clinique.
Il s'agit d'un autoquestionnaire : il mesure la façon dont vous vous voyez, et l'empathie réelle que perçoivent les autres peut être différente.
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Ce qu'il mesure
Ce test mesure deux dimensions de l'empathie : l'empathie cognitive (comprendre ce que l'autre pense et ressent) et l'empathie affective (ressentir avec l'autre), chacune à travers deux facettes.
Quel modèle il utilise
Il s'appuie sur l'approche multidimensionnelle de Mark Davis (1980, 1983), dont l'Indice de réactivité interpersonnelle (IRI) sépare la prise de perspective de la préoccupation empathique, et sur la distinction entre empathie cognitive et affective étayée par des études de neuropsychologie comme celle de Shamay-Tsoory et ses collaborateurs (2009). La facette de contagion émotionnelle suit les travaux de Hatfield, Cacioppo et Rapson (1994).
D'où vient ce modèle
Le lien avec la négociation vient de Galinsky, Maddux, Gilin et White (2008) : dans leurs expériences, les personnes qui se mettaient dans la tête de l'autre obtenaient de meilleurs accords et trouvaient davantage de solutions créatives, tandis que celles qui se concentraient sur ce que l'autre ressentait ne progressaient pas et, dans certaines tâches, obtenaient moins pour elles-mêmes.
Comment le résultat est calculé
Le test compte 16 affirmations avec une réponse de 1 à 5 : huit d'empathie cognitive et huit d'empathie affective. Chaque axe est converti en un score de 0 à 100. Le quadrant de la carte où vous vous situez (au-dessus ou en dessous de 50 sur chaque axe) donne votre profil. Le détail indique la moyenne de chaque facette.
Ce que signifie ton résultat
Le résultat décrit la façon dont vous combinez comprendre et ressentir dans vos relations avec les autres. Aucun quadrant n'est meilleur qu'un autre : chaque combinaison a ses avantages et ses coûts selon la situation.
Ce qu'il NE signifie PAS
Ce résultat n'est pas un diagnostic clinique. Un score faible n'indique aucun trouble ni manque de valeurs, et un score élevé ne garantit pas de bien agir envers les autres. Il ne remplace pas l'évaluation d'un professionnel.
Limites
Il s'agit d'un autoquestionnaire : il mesure la façon dont vous vous voyez, et l'empathie réelle que perçoivent les autres peut être différente. Toutes les affirmations sont formulées dans le même sens, ce qui facilite la réponse mais peut gonfler quelque peu les scores des personnes qui ont tendance à approuver. Ce n'est pas l'IRI de Davis : les affirmations sont propres et de vulgarisation, sans validation psychométrique.
Références académiques
- Davis, M. H. (1980). A multidimensional approach to individual differences in empathy. JSAS Catalog of Selected Documents in Psychology, 10, 85.
- Davis, M. H. (1983). Measuring individual differences in empathy: Evidence for a multidimensional approach. Journal of Personality and Social Psychology, 44(1), 113-126.
- Hatfield, E., Cacioppo, J. T., & Rapson, R. L. (1994). Emotional Contagion. Cambridge University Press.
- Galinsky, A. D., Maddux, W. W., Gilin, D., & White, J. B. (2008). Why it pays to get inside the head of your opponent: The differential effects of perspective taking and empathy in negotiations. Psychological Science, 19(4), 378-384.
- Shamay-Tsoory, S. G., Aharon-Peretz, J., & Perry, D. (2009). Two systems for empathy: A double dissociation between emotional and cognitive empathy in inferior frontal gyrus versus ventromedial prefrontal lesions. Brain, 132(3), 617-627.
- Bloom, P. (2016). Against Empathy: The Case for Rational Compassion. Ecco.
Questions fréquentes
Quelle différence entre empathie cognitive et empathie affective ?
L'empathie cognitive consiste à comprendre ce qu'une autre personne pense, veut ou ressent. L'empathie affective consiste à ressentir, en partie, la même chose qu'elle. Des études menées auprès de patients atteints de lésions cérébrales (Shamay-Tsoory et ses collaborateurs, 2009) montrent qu'elles peuvent être altérées séparément, ce qui suggère deux systèmes distincts.
Combien existe-t-il de types d'empathie ?
Cela dépend du modèle. La division la plus utilisée oppose empathie cognitive et affective. L'IRI de Mark Davis distingue quatre facettes : prise de perspective, imagination, préoccupation empathique et détresse personnelle. Ce test utilise deux facettes pour chaque type.
Vaut-il mieux avoir plus d'empathie ?
Pas nécessairement. Paul Bloom (2016) soutient que l'empathie émotionnelle est partiale et se dirige surtout vers ceux qui nous ressemblent. En négociation, les recherches de Galinsky et ses collaborateurs (2008) ont trouvé un avantage à la prise de perspective, pas à l'empathie émotionnelle.
L'empathie aide-t-elle à mieux négocier ?
L'empathie cognitive, selon la recherche. Dans les expériences de Galinsky, Maddux, Gilin et White (2008), les personnes qui se mettaient dans la tête de l'autre partie obtenaient de meilleurs accords et trouvaient davantage de solutions gagnant-gagnant.
Un score faible signifie-t-il que je suis psychopathe ou que j'ai un trouble ?
Non. Ce test décrit des préférences et des habitudes au sein de la population générale et ne détecte aucun trouble. L'empathie varie beaucoup selon la fatigue, le stress et la relation avec chaque personne.
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S'agit-il de l'Indice de réactivité interpersonnelle (IRI) ?
Non. L'IRI de Davis est une échelle de recherche. Ce test utilise des affirmations propres et de vulgarisation, inspirées de la même approche multidimensionnelle, sans validation psychométrique.
Combien de temps dure-t-il et est-il gratuit ?
Il compte 16 affirmations et prend environ 2 minutes. Il est gratuit, sans inscription, et vos réponses ne sont ni enregistrées ni envoyées nulle part.
