Die Psychologie unterscheidet zwei Formen von Empathie, die nicht immer zusammen auftreten:
- Kognitive Empathie: verstehen, was eine andere Person denkt, will und was sie beschäftigt.
- Affektive Empathie: zum Teil fühlen, was diese Person fühlt.
Man kann viel von der einen und wenig von der anderen haben, und der Unterschied zählt: In Verhandlungen hilft es, sich in den Kopf des Gegenübers zu versetzen, um bessere Vereinbarungen zu erzielen, während Mitfühlen weniger hilft und das eigene Ergebnis sogar schmälern kann (Galinsky und Kollegen, 2008).
16 Aussagen, etwa 2 Minuten. Das Ergebnis verortet dich auf einer Karte mit zwei Achsen und schlüsselt vier Facetten auf.
Alle möglichen Ergebnisse
Vollständige Empathie
Du verstehst, was andere denken, und fühlst es auch. Du kannst Menschen gut lesen, und dir ist wichtig, wie sie aus einem Gespräch mit dir herausgehen.
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Was dieses Ergebnis beschreibt
Du erreichst auf beiden Achsen hohe Werte: Du erfasst Absichten und Stimmungen, und sie berühren dich. Diese Kombination beschreiben viele als „jemand, der wirklich zuhört“.
Wie es sich beim Verhandeln meist zeigt
- Du erkennst früh, was der anderen Seite wirklich wichtig ist.
- Du baust leicht Vertrauen auf.
- Es fällt dir schwer, Druck zu machen, wenn du siehst, dass sich das Gegenüber unwohl fühlt.
„Andere zu verstehen ist ein Vorteil. Mit ihnen zu fühlen, ohne das Eigene aus dem Blick zu verlieren, ist ein Balanceakt.“
Die Kehrseite
In den Experimenten von Galinsky und Kollegen (2008) entstand der Verhandlungsvorteil durch Perspektivübernahme, nicht durch emotionale Empathie. Wenn beide hoch sind, besteht das beschriebene Risiko darin, dass der affektive Teil zu Zugeständnissen drängt, um das Unbehagen des Gegenübers zu lindern. Deine Aufschlüsselung nach Facetten zeigt, welche der beiden stärker zieht.
Strategische Empathie
Du verstehst sehr gut, was andere denken und wollen, ohne dich von ihren Gefühlen anstecken zu lassen. Du liest die Lage am Tisch mit kühlem Kopf.
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Was dieses Ergebnis beschreibt
Du erreichst hohe Werte in kognitiver und niedrigere in affektiver Empathie: Du kannst dich in den Kopf des Gegenübers versetzen, ohne dich von seiner Stimmung mitreißen zu lassen.
Wie es sich beim Verhandeln meist zeigt
- Du sagst Einwände und Argumente präzise voraus.
- Du bleibst ruhig, wenn die andere Seite sich aufregt.
- Du trennst gut, was du fühlst, von dem, was du entscheidest.
„Zu wissen, was das Gegenüber braucht, ist die halbe Miete jeder Vereinbarung.“
Was die Forschung sagt
Dieses Profil passt am besten zu den Ergebnissen von Galinsky, Maddux, Gilin und White (2008): Sich in den Kopf des Gegenübers zu versetzen ging mit besseren Vereinbarungen und mehr kreativen Lösungen einher. Der Psychologe Paul Bloom (2016) vertritt außerhalb von Verhandlungen etwas Ähnliches: ein „rationales Mitgefühl“, das versteht, ohne sich mitreißen zu lassen.
Die Kehrseite
Kognitive Empathie ist neutral: Sie dient der Zusammenarbeit ebenso wie der Manipulation. Und für die andere Seite kann es kalt wirken, sich verstanden zu fühlen, ohne Wärme zu spüren. Der Ton, in dem man zeigt, was man verstanden hat, verändert stark, wie es ankommt.
Intensive Empathie
Du fühlst intensiv, was andere fühlen, manchmal bevor du verstehst, warum. Die Stimmung um dich herum steckt dich leicht an.
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Was dieses Ergebnis beschreibt
Du erreichst hohe Werte in affektiver und niedrigere in kognitiver Empathie: Die Gefühlslage der Menschen um dich herum erreicht dich schnell und mit Wucht, auch wenn dir nicht immer klar ist, was sie auslöst.
Wie es sich beim Verhandeln meist zeigt
- Du merkst sofort, wenn die Stimmung kippt.
- Die Anspannung des Gegenübers wird zu deiner eigenen.
- Du neigst dazu nachzugeben, damit das Gespräch wieder angenehm wird.
„Mitfühlen verbindet. Zu verstehen, was jemand fühlt und warum, macht Entscheidungen möglich.“
Was die Forschung sagt
Hatfield, Cacioppo und Rapson (1994) beschrieben die emotionale Ansteckung als automatische Tendenz, Mimik, Haltung und Stimme nachzuahmen und zu synchronisieren, was schließlich dazu führt, dasselbe zu fühlen. In Verhandlungen beobachteten Galinsky und Kollegen (2008), dass die Konzentration auf die Gefühle des Gegenübers das Ergebnis nicht verbesserte und bei einigen Aufgaben verringerte, was man für sich selbst erreichte.
Zurückhaltende Empathie
Du versetzt dich wenig in den Kopf anderer und lässt dich auch nicht von ihren Gefühlen anstecken. In Beziehungen hältst du eine gewisse Distanz.
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Was dieses Ergebnis beschreibt
Du liegst auf beiden Achsen unter der Mitte. Das bedeutet weder fehlende Werte noch fehlende Zuneigung: Empathie hat viel mit Gewohnheit und Kontext zu tun, und manche Menschen heben sie sich für ihren engsten Kreis auf.
Wie es sich beim Verhandeln meist zeigt
- Du konzentrierst dich auf Fakten und deine Ziele.
- Die Gefühle anderer lenken dich kaum ab.
- Manchmal überrascht dich eine Reaktion der anderen Seite, die du nicht kommen sahst.
„Distanz schützt. Sie kann aber auch nützliche Informationen ausblenden.“
Was die Forschung sagt
Davis (1983) zeigte, dass Empathie nicht ein einzelnes Merkmal ist, sondern mehrere. In Verhandlungen zählt die Perspektivübernahme am meisten (Galinsky und Kollegen, 2008), und in ihren Experimenten genügte eine kurze Anweisung, um sie zu aktivieren. Ein niedriger Wert beschreibt eine momentane Gewohnheit, keine feste Grenze.
Orientierendes Ergebnis. Es beschreibt Tendenzen auf Basis deiner heutigen Antworten, kein festes Merkmal und keine abschließende Etikettierung. Es ist keine Diagnose.
Wie dieser Test entstanden ist
Dieser Test misst zwei Dimensionen der Empathie : die kognitive (verstehen, was andere denken und fühlen) und die affektive (mit anderen mitfühlen), jede mit zwei Facetten.
Dieses Ergebnis ist keine klinische Diagnose.
Es handelt sich um eine Selbstauskunft : Sie misst, wie du dich siehst, und die Empathie, die andere tatsächlich wahrnehmen, kann davon abweichen.
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Was er misst
Dieser Test misst zwei Dimensionen der Empathie: die kognitive (verstehen, was andere denken und fühlen) und die affektive (mit anderen mitfühlen), jede mit zwei Facetten.
Welches Modell verwendet wird
Er stützt sich auf den mehrdimensionalen Ansatz von Mark Davis (1980, 1983), dessen Interpersonal Reactivity Index (IRI) Perspektivübernahme und empathische Anteilnahme trennt, sowie auf die Unterscheidung zwischen kognitiver und affektiver Empathie, die neuropsychologische Studien wie die von Shamay-Tsoory und Kollegen (2009) stützen. Die Facette der emotionalen Ansteckung folgt der Arbeit von Hatfield, Cacioppo und Rapson (1994).
Woher dieses Modell stammt
Der Bezug zum Verhandeln stammt von Galinsky, Maddux, Gilin und White (2008): In ihren Experimenten erzielten Personen, die sich in den Kopf des Gegenübers versetzten, bessere Vereinbarungen und fanden mehr kreative Lösungen, während Personen, die sich darauf konzentrierten, die Gefühle des Gegenübers nachzuempfinden, sich nicht verbesserten und bei einigen Aufgaben weniger für sich herausholten.
Wie das Ergebnis berechnet wird
Es sind 16 Aussagen mit Antworten von 1 bis 5: acht zur kognitiven und acht zur affektiven Empathie. Jede Achse wird in einen Wert von 0 bis 100 umgerechnet. Der Quadrant der Karte, in dem du landest (über oder unter 50 auf jeder Achse), ergibt dein Profil. Die Aufschlüsselung zeigt den Mittelwert jeder Facette.
Was dein Ergebnis bedeutet
Das Ergebnis beschreibt, wie du Verstehen und Mitfühlen verbindest, wenn du mit anderen Menschen zu tun hast. Kein Quadrant ist besser als ein anderer: Jede Kombination hat je nach Situation Vorteile und Kosten.
Was es NICHT bedeutet
Dieses Ergebnis ist keine klinische Diagnose. Ein niedriger Wert weist weder auf eine Störung noch auf fehlende Werte hin, und ein hoher garantiert keinen guten Umgang mit anderen. Er ersetzt nicht die Einschätzung durch eine Fachperson.
Grenzen
Es handelt sich um eine Selbstauskunft: Sie misst, wie du dich siehst, und die Empathie, die andere tatsächlich wahrnehmen, kann davon abweichen. Alle Aussagen sind in dieselbe Richtung formuliert; das erleichtert das Antworten, kann aber die Werte von Menschen, die eher zustimmen, etwas erhöhen. Dies ist nicht der IRI von Davis: Die Aussagen sind eigene, populärwissenschaftliche Formulierungen ohne psychometrische Validierung.
Wissenschaftliche Quellen
- Davis, M. H. (1980). A multidimensional approach to individual differences in empathy. JSAS Catalog of Selected Documents in Psychology, 10, 85.
- Davis, M. H. (1983). Measuring individual differences in empathy: Evidence for a multidimensional approach. Journal of Personality and Social Psychology, 44(1), 113-126.
- Hatfield, E., Cacioppo, J. T., & Rapson, R. L. (1994). Emotional Contagion. Cambridge University Press.
- Galinsky, A. D., Maddux, W. W., Gilin, D., & White, J. B. (2008). Why it pays to get inside the head of your opponent: The differential effects of perspective taking and empathy in negotiations. Psychological Science, 19(4), 378-384.
- Shamay-Tsoory, S. G., Aharon-Peretz, J., & Perry, D. (2009). Two systems for empathy: A double dissociation between emotional and cognitive empathy in inferior frontal gyrus versus ventromedial prefrontal lesions. Brain, 132(3), 617-627.
- Bloom, P. (2016). Against Empathy: The Case for Rational Compassion. Ecco.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen kognitiver und affektiver Empathie?
Kognitive Empathie bedeutet zu verstehen, was eine andere Person denkt, will oder fühlt. Affektive Empathie bedeutet, zum Teil dasselbe zu fühlen wie sie. Studien mit Patientinnen und Patienten mit Hirnschädigungen (Shamay-Tsoory und Kollegen, 2009) zeigen, dass beide getrennt ausfallen können, was auf zwei verschiedene Systeme hindeutet.
Wie viele Arten von Empathie gibt es?
Das hängt vom Modell ab. Die gängigste Einteilung ist die in kognitive und affektive Empathie. Der IRI von Mark Davis unterscheidet vier Facetten: Perspektivübernahme, Fantasie, empathische Anteilnahme und persönliches Unbehagen. Dieser Test verwendet zwei Facetten pro Art.
Ist mehr Empathie besser?
Nicht unbedingt. Paul Bloom (2016) argumentiert, dass emotionale Empathie parteiisch ist und sich vor allem auf Menschen richtet, die uns ähneln. In Verhandlungen fand die Forschung von Galinsky und Kollegen (2008) einen Vorteil bei der Perspektivübernahme, nicht bei der emotionalen Empathie.
Hilft Empathie, besser zu verhandeln?
Die kognitive, laut Forschung. In den Experimenten von Galinsky, Maddux, Gilin und White (2008) erzielten Personen, die sich in den Kopf der anderen Seite versetzten, bessere Vereinbarungen und fanden mehr Lösungen, bei denen beide gewannen.
Bedeutet ein niedriger Wert, dass ich psychopathisch bin oder eine Störung habe?
Nein. Dieser Test beschreibt Vorlieben und Gewohnheiten in der Allgemeinbevölkerung und erkennt keine Störung. Empathie schwankt stark mit Müdigkeit, Stress und der Beziehung zur jeweiligen Person.
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Ist das der Interpersonal Reactivity Index (IRI)?
Nein. Der IRI von Davis ist eine Forschungsskala. Dieser Test verwendet eigene, populärwissenschaftliche Aussagen, angelehnt an denselben mehrdimensionalen Ansatz, ohne psychometrische Validierung.
Wie lange dauert der Test und ist er kostenlos?
Es sind 16 Aussagen und etwa 2 Minuten. Der Test ist kostenlos, ohne Anmeldung, und deine Antworten werden weder gespeichert noch irgendwohin gesendet.
