Cohesionador: cuidas el clima del equipo tanto como el resultado

Cuidas el clima del grupo tanto como el resultado: notas las tensiones y el estado de ánimo del equipo antes que nadie.

Cuando surge un desacuerdo entre compañeros, sueles ser quien primero nota la tensión, incluso antes de que se diga en voz alta.

Un rol pensado para sostener el clima, no la tarea

Robert Bales estudió en 1950 la dinámica interna de los grupos pequeños y distinguió dos grandes tipos de aportación dentro de cualquier equipo: la orientada a la tarea (avanzar, decidir, producir resultados) y la orientada a lo socioemocional (cuidar el clima, las relaciones, la cohesión). El rol de cohesionador encaja claramente en el segundo grupo: su aportación principal es asegurar que cada persona se sienta parte del equipo, no solo un engranaje de la tarea.

Lo que se nota del cohesionador

• Te preocupas por que todo el mundo del equipo se sienta escuchado, no solo quienes hablan más alto.
• Suavizas las tensiones cuando surge un desacuerdo entre compañeros, buscando puntos en común.
• Notas rápido cuando alguien no está del todo bien, aunque no lo diga abiertamente.
• Cuidas el ambiente del grupo con la misma atención que el resultado del trabajo en sí.

Cuándo cuidar el clima se convierte en aplazar lo necesario

Priorizar el bienestar del grupo puede, en ocasiones, retrasar decisiones necesarias aunque incómodas, o suavizar en exceso un conflicto que en realidad necesitaba resolverse de frente. Una pregunta como “¿esto necesita resolverse ahora o solo acompañarse?” ante cada tensión podría ayudar, en algunos casos, a no confundir cuidar el clima con evitar lo que hace falta abordar, aunque cada situación de equipo es distinta.

Quedarse en la curiosidad un poco más, según Michael Bungay Stanier

El coach Michael Bungay Stanier, en The Coaching Habit, señala que la mayoría de personas que intentan ayudar a otras caen por defecto en dar consejos o soluciones demasiado rápido, incluso ante una simple señal de tensión o incomodidad. Su propuesta es un repertorio de preguntas breves y genuinamente curiosas (como “¿qué tienes en la cabeza?” o su “pregunta AWE”: “¿y qué más?”) que se hacen antes de saltar a tranquilizar o resolver. Para este rol, esa idea le da forma concreta a algo que ya hace de manera intuitiva: notar la tensión en el equipo no basta si el siguiente paso es apaciguarla enseguida. Preguntar un poco más, antes de dar por resuelto un malestar que solo se ha nombrado por encima, suele sacar a la luz lo que de verdad está pasando, en vez de una versión suavizada que vuelve a aparecer más adelante.

Si tu aportación principal al equipo está más en empujar hacia el resultado que en cuidar el clima, revisa el rol impulsor de resultados. Puedes volver a tu resultado completo en el test Qué papel tomo en un equipo.