Comunicador de enlace: conectas personas e ideas dentro del equipo

Conectas personas, ideas y equipos entre sí: tu aportación suele estar en que la información y la gente se entiendan, más que en ejecutar tú directamente.

Cuando dos personas o dos subgrupos del equipo no se están comunicando bien, sueles ser quien hace de puente entre ambos.

Un puente entre personas, no un rol formal

Es una variante del rol socioemocional que describió Robert Bales en su investigación clásica sobre grupos pequeños (1950), centrada específicamente en la coordinación y el flujo de información entre personas o subgrupos, más que en la cohesión emocional en sí misma que caracteriza a otros roles de la misma familia.

Formas en que se nota este perfil

• Sueles ser quien conecta a distintas personas o equipos entre sí, aunque no te corresponda formalmente.
• Te encargas de que la información llegue a quien la necesita, aunque no sea tu tarea directa.
• Facilitas que distintos puntos de vista dentro del equipo se entiendan entre sí, traduciendo cuando hace falta.
• Actúas como puente cuando dos personas o subgrupos no se están comunicando bien entre ellos.

El coste de una función que casi nunca se ve

Este perfil puede acabar absorbiendo una carga de coordinación invisible que nadie más ve ni valora del todo, precisamente por no traducirse en un resultado tangible por sí mismo. Hacer visible este trabajo, por ejemplo nombrándolo en las reuniones de equipo, es una posibilidad que en algunos casos ayuda a que se reconozca como la aportación real que es, aunque el contexto de cada equipo es distinto.

Por qué la información compartida sostiene al equipo, según Stanley McChrystal

El general Stanley McChrystal, en Team of Teams, cuenta cómo tuvo que transformar una estructura de mando rígida en una red de equipos pequeños capaces de decidir por su cuenta, y describe el acceso compartido a la misma información como una de las condiciones que hizo posible esa autonomía sin perder la coordinación: cuando cada subgrupo entiende lo que hacen los demás, decide mejor por su cuenta, sin tener que esperar instrucciones desde arriba. Esa idea encaja de forma directa con este rol: la carga de coordinación invisible que suele absorber es, en realidad, la misma condición que McChrystal señala como imprescindible para que una red de equipos funcione. No es una tarea secundaria frente al trabajo “real” de cada subgrupo, es la que permite que el conjunto avance coordinado en vez de fragmentado, aunque su valor rara vez se traduzca en un entregable visible por sí solo.

Si tu aportación principal al equipo está más en cuidar el clima emocional que en coordinar información, revisa el rol cohesionador. Puedes volver a tu resultado completo en el test Qué papel tomo en un equipo.