Cohésif : vous prenez soin du climat de l'équipe autant que du résultat

Vous prenez soin du climat du groupe autant que du résultat : vous remarquez les tensions et l’état d’esprit de l’équipe avant tout le monde.

Quand un désaccord surgit entre collègues, vous êtes souvent le premier à percevoir la tension, avant même qu’elle ne soit exprimée à voix haute.

Un rôle pensé pour soutenir le climat, pas la tâche

Robert Bales a étudié en 1950 la dynamique interne des petits groupes et a distingué deux grands types d’apport au sein de toute équipe : celui orienté vers la tâche (avancer, décider, produire des résultats) et celui orienté vers le socio-émotionnel (prendre soin du climat, des relations, de la cohésion). Le rôle de cohésif s’inscrit clairement dans le second groupe : son apport principal est de veiller à ce que chaque personne se sente partie de l’équipe, pas seulement un rouage de la tâche.

Ce qui se remarque chez le cohésif

• Vous vous souciez que tout le monde dans l’équipe se sente écouté, pas seulement ceux qui parlent le plus fort.
• Vous apaisez les tensions quand un désaccord surgit entre collègues, en cherchant des points communs.
• Vous remarquez rapidement quand quelqu’un ne va pas tout à fait bien, même s’il ne le dit pas ouvertement.
• Vous prenez soin de l’ambiance du groupe avec la même attention que du résultat du travail lui-même.

Quand prendre soin du climat revient à repousser le nécessaire

Privilégier le bien-être du groupe peut, parfois, retarder des décisions nécessaires mais inconfortables, ou adoucir excessivement un conflit qui avait en réalité besoin d’être affronté directement. Une question comme « cela doit-il se résoudre maintenant ou simplement être accompagné ? » face à chaque tension pourrait aider, dans certains cas, à ne pas confondre prendre soin du climat avec éviter ce qu’il faut aborder, même si chaque situation d’équipe est différente.

Rester dans la curiosité un peu plus longtemps, selon Michael Bungay Stanier

Le coach Michael Bungay Stanier, dans The Coaching Habit, souligne que la plupart des personnes qui essaient d’aider les autres tombent par défaut dans le fait de donner des conseils ou des solutions trop vite, même face à un simple signe de tension ou d’inconfort. Sa proposition est un répertoire de questions brèves et sincèrement curieuses (comme « qu’as-tu en tête ? » ou sa « question AWE » : « et quoi d’autre ? ») posées avant de se précipiter pour rassurer ou résoudre. Pour ce rôle, cette idée donne une forme concrète à quelque chose qu’il fait déjà intuitivement : remarquer la tension dans l’équipe ne suffit pas si l’étape suivante consiste à l’apaiser tout de suite. Demander un peu plus, avant de considérer comme résolu un malaise qui n’a été que survolé, fait généralement ressortir ce qui se passe vraiment, plutôt qu’une version adoucie qui réapparaît plus tard.

Si votre apport principal à l’équipe se situe davantage dans le fait de pousser vers le résultat que dans le fait de prendre soin du climat, consultez le rôle moteur de résultats. Vous pouvez retrouver votre résultat complet dans le test Quel rôle j’adopte dans une équipe.