Coesionador: cuidas do clima da equipa tanto como do resultado

Cuidas do clima do grupo tanto como do resultado: notas as tensões e o estado de espírito da equipa antes de qualquer pessoa.

Quando surge um desacordo entre colegas, costumas ser quem primeiro nota a tensão, mesmo antes de ela ser dita em voz alta.

Um papel pensado para sustentar o clima, não a tarefa

Robert Bales estudou em 1950 a dinâmica interna dos pequenos grupos e distinguiu dois grandes tipos de contributo dentro de qualquer equipa: o orientado para a tarefa (avançar, decidir, produzir resultados) e o orientado para o socioemocional (cuidar do clima, das relações, da coesão). O papel de coesionador encaixa claramente no segundo grupo: o seu contributo principal é assegurar que cada pessoa se sinta parte da equipa, não apenas uma engrenagem da tarefa.

O que se nota no coesionador

• Preocupas-te para que toda a gente na equipa se sinta ouvida, não só quem fala mais alto.
• Suavizas as tensões quando surge um desacordo entre colegas, procurando pontos em comum.
• Notas depressa quando alguém não está bem, mesmo que não o diga abertamente.
• Cuidas do ambiente do grupo com a mesma atenção que o resultado do trabalho em si.

Quando cuidar do clima se transforma em adiar o necessário

Priorizar o bem-estar do grupo pode, por vezes, atrasar decisões necessárias ainda que incómodas, ou suavizar em excesso um conflito que na verdade precisava de ser enfrentado. Uma pergunta como “isto precisa de se resolver agora ou só de ser acompanhado?” perante cada tensão poderia ajudar, nalguns casos, a não confundir cuidar do clima com evitar o que é preciso abordar, ainda que cada situação de equipa seja diferente.

Ficar na curiosidade um pouco mais, segundo Michael Bungay Stanier

O coach Michael Bungay Stanier, em The Coaching Habit, assinala que a maioria das pessoas que tentam ajudar outras cai por defeito em dar conselhos ou soluções depressa demais, mesmo perante um simples sinal de tensão ou desconforto. A sua proposta é um repertório de perguntas breves e genuinamente curiosas (como “o que tens na cabeça?” ou a sua “pergunta AWE”: “e mais o quê?”) feitas antes de saltar para tranquilizar ou resolver. Para este papel, essa ideia dá forma concreta a algo que já fazes de forma intuitiva: notar a tensão na equipa não basta se o passo seguinte for apaziguá-la de imediato. Perguntar um pouco mais, antes de dar por resolvido um mal-estar que só foi nomeado por alto, costuma trazer à luz o que realmente se passa, em vez de uma versão suavizada que volta a aparecer mais tarde.

Se o teu contributo principal para a equipa está mais em empurrar para o resultado do que em cuidar do clima, revê o papel impulsionador de resultados. Podes voltar ao teu resultado completo no teste Que papel assumo numa equipa.