D: O Dominante. Decide depressa e não teme o risco.

O estilo D descreve um padrão de comportamento rápido e orientado para resultados, impulsionado pela necessidade de manter o controlo da situação e de levar as coisas até ao fim.

Este artigo pertence a uma série divulgativa sobre o modelo DISC, uma ferramenta de comportamento pensada para o contexto profissional, não um teste de personalidade clínico. A sua leitura é educativa e não substitui uma avaliação DISC certificada nem o critério de um profissional.

O que Marston queria dizer com «Dominância»

O D é a única letra do DISC que conserva quase intacto o sentido que teve na origem. Em Emotions of Normal People (1928), o psicólogo William Moulton Marston descreveu quatro respostas emocionais básicas: Dominance, Inducement, Submission e Compliance. Na leitura habitual do seu esquema, a dominância é a resposta ativa perante um ambiente que se perceciona como oposto ou resistente: empurrar para vencer o obstáculo.

Marston não a tratava como um defeito. O próprio título do livro o indica: queria descrever as emoções de pessoas saudáveis, e a dominância era para ele uma delas, tão normal como as outras três. As restantes letras mudaram de nome com o tempo (contamos isso no artigo sobre Marston e o detetor de mentiras); o D continuou a ser D.

A versão em cores que circula hoje, com o D a vermelho, vem sobretudo de livros de divulgação empresarial como Surrounded by Idiots (2014), de Thomas Erikson, que adapta o esquema com bastante liberdade. É uma leitura útil para conversar, não investigação.

Uma cena do dia a dia: a obra que não avança

Imaginemos a remodelação de uma cozinha parada há três semanas sem explicação. Uma pessoa com o D alto não espera pela próxima visita do encarregado: liga nessa mesma tarde, pede uma data concreta e apresenta duas saídas («ou vêm na segunda-feira ou procuramos outra empresa»). Quando desliga, o assunto já tem prazo.

Quem vive com ela pode sentir a chamada como eficaz ou como brusca, consoante o dia. Para o D, a conversa não era sobre a relação com o encarregado, era sobre voltar a ter cozinha.

No diagrama DISC, este estilo ocupa o quadrante rápido e orientado para a tarefa. Não é o único capaz de liderar (os quatro conseguem fazê-lo), mas é o que assume o comando de forma espontânea quando percebe que ninguém está à frente, e o que menos tolera ficar parado à espera do momento perfeito.

O medo de fundo: perder o controlo

Na literatura DISC aplicada, o motor deste estilo é a necessidade de manter o controlo, e o seu medo de fundo é perder esse controlo ou que alguém se aproveite dele. Esta camada de “medos” não está em Marston: foi acrescentada pelos manuais comerciais posteriores, para tornar o modelo mais fácil de usar em formação.

Daí sai uma ideia prática que esses manuais repetem: oferecer opções encaixa melhor com um D do que dar ordens. Não é o mesmo dizer «faz assim» ou «preferes desta forma ou daquela?», porque no segundo caso ele conserva a sensação de decidir.

A pressão, pelo contrário, não costuma pesar-lhe tanto como a outros estilos. Um prazo apertado ou uma discussão direta podem até estimulá-lo. O que o desestabiliza é sentir que perdeu o controlo da situação.

O que traz, e o que se tensiona sob pressão

Quando age a partir do equilíbrio, o estilo D traz:

• Decisão e rapidez para agir quando é preciso, sem ficar bloqueado.
• Disponibilidade para assumir riscos calculados que outros estilos evitariam.
• Uma orientação muito clara para resultados: prefere uma solução imperfeita a nenhuma solução.
• Franqueza: diz o que pensa sem rodeios.

Sob stress prolongado, essa mesma determinação pode transformar-se em rigidez e pressa. Impacienta-se, exige e critica sem filtro, e as pessoas podem sentir-se atropeladas pelo caminho. Raramente é má intenção: nesse momento, a tarefa ocupa todo o seu campo de visão.

O que diz a investigação sobre este eixo

O DISC tem pouca investigação independente revista por pares. A maioria dos dados de fiabilidade vem dos próprios fornecedores comerciais, e não há provas sólidas de que o estilo predominante preveja o desempenho profissional. Por isso, faz sentido lê-lo como uma linguagem para conversar sobre comportamento, não como uma medida.

O que tem, isso sim, uma longa base académica é o eixo que o D representa. A psicologia interpessoal descreve há décadas o comportamento social com duas dimensões: dominância (afirmar-se, influenciar, assumir o controlo) e afiliação (calor humano, proximidade). É o chamado círculo interpessoal de Timothy Leary (1957), que Jerry Wiggins (1979) transformou num modelo mensurável com oito segmentos. Na nossa leitura, o D do DISC parece-se muito com o polo “seguro e dominante” desse círculo, e o eixo tarefa-pessoas do diagrama lembra a dimensão de afiliação. É uma analogia, não uma equivalência validada.

Um pormenor do próprio teste DISC das 4 cores deste site ajuda a ler o resultado: as 24 perguntas são de escolha forçada, e cada resposta soma pontos a um único estilo. Como os pontos se distribuem pelos quatro, um D muito alto implica necessariamente pontuações mais baixas nos outros. O resultado descreve que estilo predomina nas tuas respostas, não quanto D tens em comparação com outra pessoa.

No extremo oposto: o estilo S

No diagrama DISC, o estilo D e o estilo S estão em quadrantes opostos: não partilham nem o ritmo (rápido versus pausado) nem o foco (tarefa versus pessoas).

Quando uma pessoa pontua alto em ambos, o que é menos habitual mas possível, o contraste salta à vista: no trabalho empurra como um D sem olhar para trás, e perante um problema pessoal senta-se a ouvir com toda a paciência de um S. São duas maneiras de estar que raramente coincidem no mesmo momento.

Por onde passa o seu crescimento

O desafio que o modelo DISC costuma associar a este estilo não é deixar de ser decidido, mas parar um instante antes de decidir. Pedir opinião, explicar o porquê de uma decisão e lembrar que as pessoas não são mais um ponto na lista de tarefas é, segundo esta abordagem, o que faz com que a liderança de um D se conquiste em vez de se impor.

Este estilo soa-te familiar? O teste DISC das 4 cores explora-o em poucos minutos.

Fontes

• Erikson, T. (2014). Omgiven av idioter. Hoi Förlag.
• Leary, T. (1957). Interpersonal Diagnosis of Personality. Ronald Press.
• Marston, W. M. (1928). Emotions of Normal People. Kegan Paul, Trench, Trubner & Co.
• Wiggins, J. S. (1979). A psychological taxonomy of trait-descriptive terms: The interpersonal domain. Journal of Personality and Social Psychology, 37(3), 395-412. doi:10.1037/0022-3514.37.3.395