Decisor intuitivo: confias no teu instinto para decidir depressa
Confias no teu instinto e decides depressa a partir de uma impressão geral, mais do que de uma análise exaustiva passo a passo.
Não é que ignores a informação disponível, é que a processas de forma mais global e menos consciente do que quem precisa de a desagregar ponto por ponto.
O Sistema 1 aplicado à tomada de decisões
Dentro do modelo de estilos de decisão de Susanne Scott e Reginald Bruce (1995), o estilo intuitivo define-se pela confiança nos palpites e nas impressões gerais, em vez da análise sistemática.
O psicólogo Daniel Kahneman, no livro Pensar, Depressa e Devagar, oferece um enquadramento muito útil para perceber o que aqui se passa: distingue um «Sistema 1» de pensamento, rápido, automático, apoiado na experiência acumulada, e um «Sistema 2», lento, deliberado e mais custoso de ativar, o mesmo que caracteriza o perfil analítico nas decisões de investimento.
O estilo intuitivo recorre naturalmente ao primeiro, o que lhe permite decidir com rapidez, ainda que nem sempre consiga explicar por palavras porque escolheu uma opção e não outra.
Como se nota este estilo
- As decisões tomam-se com rapidez, sem precisar de longas comparações prévias.
- Custa justificar por escrito o motivo exato de uma escolha, para além de “pareceu-me o correto”.
- O instinto costuma funcionar melhor em terrenos já conhecidos, onde há muita experiência prévia acumulada.
- Pode gerar atrito com perfis mais analíticos, que pedem mais justificação do que este estilo oferece naturalmente.
Quando a intuição merece confiança: Kahneman e Klein
A pergunta sobre quando confiar no instinto opôs durante anos duas escolas. A de heurísticas e enviesamentos, de Kahneman, documentava os erros do juízo rápido; a de decisão naturalista, de Gary Klein, estudava bombeiros, enfermeiras e militares cuja intuição acertava uma e outra vez.
Em 2009, ambos assinaram um artigo conjunto, Conditions for intuitive expertise: A failure to disagree, para traçar a fronteira. A conclusão cabe em duas condições. A intuição especializada é fiável quando:
- o ambiente é suficientemente regular para que existam padrões a aprender (um incêndio, uma partida de xadrez, uma consulta clínica), e
- a pessoa teve oportunidade de os aprender, com prática prolongada e uma resposta rápida e clara sobre se acertava ou não.
Quando falta alguma das duas, por exemplo ao prever a bolsa ou o sucesso de uma contratação a longo prazo, a impressão rápida pode parecer igualmente segura e acertar muito menos. O dado que mais interessa a este perfil é o último do artigo: a sensação subjetiva de segurança não é um indicador fiável de que o juízo esteja correto.
Do instinto treinado à primeira impressão
Essa fronteira explica a diferença entre duas coisas que, por dentro, se vivem da mesma maneira. Uma chefe de cozinha que decide em segundos que um molho precisa de reduzir mais tem atrás de si milhares de repetições com resposta imediata: o seu palpite é conhecimento comprimido. A mesma pessoa a escolher em segundos entre duas ofertas de arrendamento numa cidade que não conhece não tem por trás essa aprendizagem, ainda que a decisão lhe chegue com a mesma rapidez e a mesma certeza.
Por isso a investigação não opõe intuição e análise como estilos melhores ou piores. No modelo de Scott e Bruce, as cinco escalas medem-se em separado, e uma mesma pessoa pode pontuar alto no estilo intuitivo e também no racional. O que muda o valor de um palpite é o terreno em que aparece, e em decisões económicas ou de risco relevante nenhuma das duas vias substitui a informação específica nem o critério de um profissional qualificado.
Se preferes apoiar-te mais em dados e comparações explícitas antes de decidir, revê o perfil decisor racional. Podes voltar ao teu resultado completo no teste Qual é o meu estilo de decisão.
Fontes
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
- Kahneman, D. e Klein, G. (2009). Conditions for intuitive expertise: A failure to disagree. American Psychologist, 64(6), 515-526. https://doi.org/10.1037/a0016755
- Scott, S. G. e Bruce, R. A. (1995). Decision-making style: The development and assessment of a new measure. Educational and Psychological Measurement, 55(5), 818-831.
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Perguntas frequentes
Decidir por intuição é o mesmo que decidir de ânimo leve?
Não. A intuição apoia-se em padrões aprendidos em experiências anteriores; ainda que o processo não seja consciente nem explicável passo a passo, não é o mesmo que decidir sem qualquer critério.
O que é isso do Sistema 1 e do Sistema 2?
É uma distinção popularizada pelo psicólogo Daniel Kahneman: o Sistema 1 é o pensamento rápido, automático e intuitivo; o Sistema 2, o pensamento lento, deliberado e analítico. O estilo intuitivo apoia-se sobretudo no primeiro.
Quando funciona melhor a intuição?
Segundo Kahneman e Klein (2009), quando se cumprem duas condições: um ambiente com regularidades reais que se possam aprender e uma prática prolongada com resposta clara sobre os acertos. Em terrenos novos ou pouco previsíveis, a sensação de segurança não garante o acerto.
Pode combinar-se com a análise racional?
Sim. No questionário de Scott e Bruce (1995) os estilos pontuam-se em separado, por isso é habitual pontuar alto em ambos. Uma forma de os combinar coerente com Kahneman e Klein (2009) é tratar a intuição como uma primeira hipótese e confrontá-la quando o terreno é novo ou pouco regular.
