Livros sobre amizade e comunicação

De Platão à negociação moderna: cinco textos sobre entender-se com os outros

Esta página reúne, com transparência, os livros e textos que servem de fonte aos artigos da Personaramic sobre relações e vida social, concretamente os dos testes de amizade, estilo de comunicação e gestão de conflitos. De cada um contamos o que é (e o que não é), que ideia traz aos artigos, a apreciação da redação e para quem pode ser uma boa leitura.

Um aviso geral antes de começar: nenhum destes cinco textos é um estudo empírico. Três são filosofia ou ensaio; dois, manuais de prática. Os artigos usam-nos como enquadramento ou como contraponto, e apoiam as descrições de cada perfil em modelos académicos que se citam no final.

Roger Fisher e William Ury, Como Chegar ao Sim (Getting to Yes)

O que é. O manual do Projeto de Negociação de Harvard, publicado em 1981 por Fisher e Ury; Bruce Patton juntou-se como coautor na segunda edição (1991), que é a citada nos artigos. Não é um estudo empírico, mas um quadro de prática muito difundido.

O que traz ao site. A distinção entre posições e interesses, a ideia de insistir em critérios objetivos e o retrato do negociador “brando” e do “duro”. Aparece em quatro dos cinco resultados do teste como lido com os conflitos (acomodar, colaborar, competir e chegar a compromisso), sempre a par do modelo de Thomas e Kilmann, que é o que define os estilos.

Apreciação da redação. O seu mérito não é a novidade, mas a clareza: capítulos curtos, uma ideia por capítulo e exemplos que se recordam. Está escrito para negociações formais, por isso as suas ideias devem ser transpostas com cuidado para uma conversa de casal ou entre amigos.

Para quem é. Para quem quer um método simples e prático para desacordos concretos, mais do que uma teoria do conflito.

C. S. Lewis, Os Quatro Amores

O que é. Um ensaio de 1960, não um estudo científico, que distingue quatro formas de amor: o afeto, a amizade (philia), o eros e a caridade, o amor desinteressado a que Lewis chama charity.

O que traz ao site. O seu capítulo sobre a amizade é usado no perfil do amigo leal e constante, sobretudo por uma imagem: os amantes estão frente a frente, absortos um no outro; os amigos, lado a lado, absortos em algo que partilham.

Apreciação da redação. É a leitura mais exigente da lista: prosa densa, com digressões teológicas que por vezes afastam do fio. Compensa com uma clareza concetual que envelheceu muito bem.

Para quem é. Para quem gosta de ensaio e quer vocabulário para pensar o afeto, não instruções.

Ralph Waldo Emerson, Friendship (ensaio)

O que é. Um ensaio de 1841, incluído em Essays: First Series, sobre a amizade como relação entre iguais que se completam sem se fundirem.

O que traz ao site. Um contraponto literário no perfil do amigo confidente: onde a investigação sobre amizade descreve funções (companhia, intimidade, apoio), Emerson descreve por dentro o que se sente num encontro sincero entre duas pessoas.

Apreciação da redação. Inglês oitocentista que pede atenção, em troca de frases que se sublinham sozinhas. Lê-se numa tarde.

Para quem é. Para quem procura uma leitura breve e reflexiva, mais próxima da literatura do que da psicologia.

Platão, Lísis

O que é. O diálogo socrático dedicado por completo à amizade. A sua pergunta central é se nos unimos aos outros por nos parecermos ou por nos complementarmos, e Sócrates deixa-a em aberto de propósito.

O que traz ao site. É usado no perfil do amigo aventureiro, onde essa velha pergunta se cruza com a investigação atual sobre a novidade nas relações.

Apreciação da redação. É curto e a sua estrutura de pergunta e resposta segue-se sem conhecimentos prévios de filosofia grega. O seu atrativo é espreitar a origem de uma pergunta que a psicologia social continua a estudar com outras ferramentas.

Para quem é. Para quem quer uma porta de entrada acessível à filosofia clássica.

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan e Al Switzler, Conversas Cruciais (Crucial Conversations)

O que é. Um manual de comunicação de 2002, escrito por consultores de formação empresarial. Os autores apresentam-no como fruto do seu trabalho com organizações; não é um livro de investigação revista por pares.

O que traz ao site. A dicotomia entre silêncio e violência como as duas saídas disfuncionais de uma conversa difícil, com subtipos como o mascaramento ou o retraimento. É usado nos quatro resultados do teste o meu estilo de comunicação e no perfil de evitar o conflito, a par do quadro de Alberti e Emmons sobre a assertividade.

Apreciação da redação. A sua maior virtude é ser reconhecível: o esquema serve para identificar o momento em que uma conversa tensa resvala para o silêncio ou para o ataque. Como muitos manuais de empresa, repete-se a partir de meio.

Para quem é. Para quem quer ferramentas concretas para conversas difíceis no trabalho ou em casa.

As obras académicas que acompanham estes livros

Os cinco textos anteriores não definem os estilos que os testes medem. Essa base vem de outras obras, citadas em cada artigo:

• Robert Alberti e Michael Emmons, Your Perfect Right (1970). O livro que popularizou o treino de assertividade. Descrevia três formas de comportamento (não assertivo, agressivo e assertivo); o estilo passivo-agressivo é um acrescento posterior de outros modelos. É a base dos resultados do teste de estilo de comunicação.
• Kenneth Thomas e Ralph Kilmann (1974). O seu instrumento classifica a gestão do conflito em cinco modos segundo dois eixos, assertividade e cooperação, a partir da grelha de Blake e Mouton (1964). É o modelo que define os cinco resultados do teste de conflitos.
• Robert Hays (1988). O seu capítulo sobre a amizade no Handbook of Personal Relationships resume a investigação clássica sobre o que um amigo traz (companhia, intimidade, afeto, ajuda) e serve de referência à série de tipos de amigo.

Aparece também Dale Carnegie, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas (1936), no perfil do amigo organizador. Citamo-lo como aquilo que é: um clássico da divulgação sobre trato social, com boas intuições sobre o interesse genuíno pelos outros, mas sem base empírica própria.

Fontes

• Fisher, R. e Ury, W. (1981). Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. Houghton Mifflin.
• Fisher, R., Ury, W. e Patton, B. (1991). Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In (2.ª ed.). Penguin.
• Lewis, C. S. (1960). The Four Loves. Geoffrey Bles.
• Emerson, R. W. (1841). Friendship. Em Essays: First Series.
• Platão. Lísis.
• Patterson, K., Grenny, J., McMillan, R. e Switzler, A. (2002). Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High. McGraw-Hill.
• Alberti, R. E. e Emmons, M. L. (1970). Your Perfect Right. Impact Publishers.
• Thomas, K. W. e Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom.
• Blake, R. R. e Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid. Gulf Publishing.
• Hays, R. B. (1988). Friendship. Em S. W. Duck (Ed.), Handbook of personal relationships. Wiley.
• Carnegie, D. (1936). How to Win Friends and Influence People. Simon & Schuster.